Kleos es una agencia de manejo de reputación en línea (Online Reputation Management - ORM) enfocada en personas, marcas y empresas.
Kleos es una palabra griega que implica “lo que otros escuchan sobre uno”. Los grandes héroes griegos conseguían kleos a través de sus hazañas de combate y está era transferida a sus herederos, quienes eran responsables de mantenerla y cultivarla aún más por sí mismos. Con esta frecuente recurrencia de los textos homéricos, puede hacerse una idea de cómo funciona la reputación en línea.
Ni usted ni su empresa están totalmente resguardados respecto a mala propaganda que sobre ustedes puede circular en internet. Puede tratarse de un error del pasado, de una situación fuera de control o de una campaña malintencionada de terceros, pero es peligrosa y le cierra puertas. Peor aún es la información negativa que sobre ustedes circula y de la cual aún no se han enterado. El fin del manejo de la reputación en línea es cerrar la brecha entre cómo usted se percibe y cómo le ven los demás.
Pierde oportunidades. Si está buscando un nuevo trabajo, sus entrevistadores revisarán que se habla en internet sobre usted. Si está aplicando para una visa de migración, igualmente. Si desea comenzar una nueva relación bancaria, primero investigarán en internet sobre usted. Si sus hijos empiezan a ir al colegio y le toca socializar con otros padres, se enfrentará a que lo googleen y descubran su pasado. Si quiere rehacer su vida y tuvo un divorcio traumático, no le hará muy bien que los allegados de su conyugue vean publicada alguna sentencia judicial de su relación previa.
Para las empresas es igual. Por muchas cosas buenas que haga, siempre le recordarán más por aquella terrible que alguna vez sucedió. Su competencia puede apoyarse allí para hacer hincapié de sus debilidades en nuevos lanzamientos, en su manejo con el personal, en su fiabilidad como marca. El historial de un ejecutivo puede convertirse en una bola de nieve cuando salga una noticia inesperada en los medios. Puede perder nuevos negocios, oportunidades con bancos, etc.
Lo peor ocurre cuando no toma ninguna medida para atenuar la mala publicidad y está se convierte en un tornado viral en su contra.
Tanto en la vida personal como profesional, ahora todas las relaciones comienzan con una búsqueda en internet; un buscador o las redes sociales es el primer lugar a donde recurrir para obtener información sobre algo de lo que se desconoce. Y usted quiere que lo primero que aparezca sea lo que le conviene que sepan.
Lo primero es identificar su problema. Saber su percepción de la situación, analizarla, investigar y ofrecerle una solución acorde a sus necesidades. Monitoreamos su estado actual y, mediante estrategias técnicas, de generación de información de calidad y de relaciones públicas, hacemos que su buena publicidad supere a la mala. Hay alguna información que se podemos eliminar de internet, pero cuando no es así, hacemos que el contenido negativo desaparezca de los primeros lugares en las búsquedas orgánicas. Recuerde “Si no sale en la primera página de Google, no existe”.
La gestión de la reputación en línea también incluye el manejo de crisis para rescatarle oportunamente en momentos complicados y asesoría para que su imagen perdure de manera eficaz. Lo importante en el manejo de la reputación es que tenga las herramientas y datos que le permitan mantener siempre el control de la situación. Y no menos importante: tener la información suficiente para prever cuando alguna mala noticia esté por correr y prepararse para contrarrestarla.
Si ha llegado hasta este sitio, seguro su imagen se encuentra en una situación comprometida. Cuéntenos su caso y nos pondremos en contacto con usted para estudiar su problema y ofrecerle nuestras soluciones.
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